Merci à vous, clients qui acceptez de prendre deux minutes pour nous faire part de votre avis, grâce à vous nos futurs clients peuvent voir que nos 40 ans d’expérience sont un véritable gage de sérieux, qui plus est sur internet où l’on peut trouver de tout… et surtout n’importe quoi 🙂
Avis clients de mars 2017 concernant cafes-querry.com
Nombre d’avis collectés.
- 12
Au global, êtes-vous satisfait de votre dernière commande ? (noté sur 5)
- Note moyenne : 4,8/5
- Note maximale : 5/5 (10 avis)
- Note minimale : 4/5 (2 avis)
Recommanderiez-vous notre boutique à votre entourage ? (noté sur 5, 1 pour « pas du tout », 5 pour « totalement »)
- Note moyenne : 5/5
- Note maximale : 5/5 (12 avis)
- Note minimale : 5/5 (12 avis)
Pensez-vous racheter prochainement sur notre boutique en ligne ?
- Oui : 75%
- Peut-être : 25%
- Pas du tout : 0%
Concernant notre site de vente en ligne… (noté sur 5, 1 pour « pas du tout », 5 pour « totalement »)
- … la navigation était simple
- Note moyenne : 4,6/5
- Note maximale : 5/5 (8 notes)
- Note minimale : 3/5 (1 note)
- … les photos de produits étaient explicites
- Note moyenne : 4,7/5
- Note maximale :5/5 (9 notes)
- Note minimale : 3/5 (1 notes)
- … la description des produits était claire
- Note moyenne : 4,7/5
- Note maximale :5/5 (9 notes)
- Note minimale : 3/5 (1 note)
- … le règlement de vos achats était simple
- Note moyenne : 4,8/5
- Note maximale :5/5 (10 notes)
- Note minimale : 3/5 (1 note)
- Commentaires
- Site très pro, clair et simple d’utilisation. Suivi de commande parfait, communication client excellente! Parfais rien à dire.
- Très contente de mon achat – conforme à la description
- Très bon sites
Nos réponses aux commentaires
Merci pour votre enthousiasme !
Concernant le transport de votre commande… (noté sur 5, 1 pour « pas du tout », 5 pour « totalement »)
- … l’expédition de votre commande a été rapide
- Note moyenne : 4,6/5
- Note maximale :5/5 (9 notes)
- Note minimale : 2/5 (1 note)
- Vous avez reçu votre commande rapidement
- Note moyenne : 4,6/5
- Note maximale :5/5 (9 notes)
- Note minimale : 2/5 (1 notes)
- … les produits étaient soigneusement emballés
- Note moyenne : 4,6/5
- Note maximale :5/5 (9 notes)
- Note minimale : 2/5 (1 note)
- Commentaires
- Produit récupéré en magasin
Nos réponses aux commentaires
RAS !
Si vous avez commandé du café… (noté sur 5, 1 pour « pas du tout », 5 pour « totalement »)
- … vous avez trouvé ce que vous cherchiez
- Note moyenne : 4,7/5
- Note maximale : 5/5 (8 notes)
- Note minimale : 3/5 (1 note)
- … le choix était assez large
- Note moyenne : 4,6/5
- Note maximale : 5/5 (7 notes)
- Note minimale : 3/5 (1 note)
- la description du produit correspondait à ce que vous avez retrouvé en tasse
- Note moyenne : 4,4/5
- Note maximale :5/5 (6 notes)
- Note minimale : 2/5 (1 note)
- L’emballage du produit était satisfaisant
- Note moyenne : 4,5/5
- Note maximale :5/5 (7 notes)
- Note minimale : 3/5 (2 note)
- Si vous avez acheté du café moulu, êtes-vous satisfait de la taille de la mouture
- Note moyenne : 2,8/5
- Note maximale :5/5 (1 note)
- Note minimale : 1/5 (2 notes)
- Commentaires
- si on cherche la petite bête, des sacs refermables seraient encore mieux!
- Je n’achète que du café en grain mais je devais necessairement mettre une note. Le café en grain est toujours parfaitement torréfié.
- Pas de besoin en café moulu
- Pas acheté de café moulu
Nos réponses aux commentaires
« si on cherche la petite bête, des sacs refermables seraient encore mieux! » : Nous sommes tout à fait d’accord avec vous, nous sommes nous aussi fan des sacs refermables ! Le problème des sacs refermables est qu’ils coûtent bien plus cher que les sacs que nous utilisons aujourd’hui (sacs a sceller avec valve), et que ce coût serait imputé aux produits (ce que nous ne souhaitons pas).
« Je n’achète que du café en grain mais je devais necessairement mettre une note. Le café en grain est toujours parfaitement torréfié. » : ????
« Pas de besoin en café moulu » : ok.
« Pas acheté de café moulu » : ok !
Avez-vous des suggestions ou des commentaires à nous soumettre afin de nous aider à améliorer nos services ?
- Aucune suggestion tout est parfait. (J’aimerais pouvoir acheter du grain vert ce qui m’eviterait de commander sur d’autres sites ????).
- Rien à signaler
Nos réponses aux commentaires
« Aucune suggestion tout est parfait. (J’aimerais pouvoir acheter du grain vert ce qui m’eviterait de commander sur d’autres sites ????). » : Nous allons proposer cela rapidement ! (mise à jour du 19/04 : vous pouvez maintenant acheter du café vert)
« Rien à signaler » : Parfait !
Méthodologie de récolte des avis
Lorsqu’un client passe une commande, il reçoit sous 2 semaines un e-mail lui proposant de laisser son avis sur sa commande. Cet e-mail n’est envoyé au client que si nous ne lui avons pas envoyé de demande d’avis pendant les 10 dernières semaines.
Aucun tri n’est fait sur les avis collectés. Certaines informations, telles que les informations personnelles des clients et des questions stratégiques pour notre entreprise, ne sont pas rendues publiques ici. Les informations collectées sont affichées brut, sans modération préalable.
Nos avis ne sont pas certifiés, nous ne pouvons donc pas vous garantir leur véracité (car nous n’en avons pas le droit), par contre nous vous garantissons notre honnêteté !
