Abonnements cafés / Box café

L’abonnement

Vous êtes un amateur de café et il n’est pas rare pour vous de vous trouver à cours pour ce dernier ? Chez Cafés Querry nous avons l’offre parfaite pour vous. Parce que nous sommes conscients du fait qu’il n’y ait rien de pire que vouloir se préparer votre café quotidien avant d’aller au travail et trouver la boîte à café complètement vide, nous vous proposons un abonnement mensuel à nos cafés.

En souscrivant à l’un de nos abonnements, vous êtes assurés de ne jamais tomber à cours de café tout en profitant de la découverte de nouvelles sélections de cafés dans chaque box. Café doux, grand cru, gourmand, provenant du monde entier, de l’Inde à l’Ethiopie en passant par le Guatemala, vous aurez de quoi satisfaire toutes vos envies et votre curiosité. En effet, impossible de savoir exactement ce que contiendra votre colis avant de l’ouvrir, alors quel sera le nouveau café du mois prochain ? Passez vite commande et la réponse arrivera en début de mois dans votre boîte aux lettres !

Tarifs

Le prix d’achat est renseigné sur chaque proposition d’abonnements café et ce pour chaque volume commandé, directement disponibles sur notre site. Le prix est dégressif selon les quantités et la durée. Le prix est « tout inclus » et prend en compte les frais de livraison (en France métropolitaine). Et bien sûr puisque qu’il s’agit d’un abonnement sans engagement, vous êtes libres de l’arrêter à n’importe quel moment.

Quantités et moutures

Tous les sachets envoyés sont par défaut des emballages de 250g de café mais en cas de besoins spécifiques n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour ça !

Concernant les moutures, entre café en grains et café moulu, le choix vous revient ! Même si nous vous conseillons vivement d’utiliser du café en grain pour éviter les phénomènes d’oxydation et d’extraction de la caféine, nous vous proposons également de choisir la mouture adaptée à votre machine. Nous nous ferons alors un plaisir de moudre votre café pour vous juste avant de vous faire parvenir votre box du mois, pour un maximum de fraîcheur.

De plus, si vous désirez un abonnement sous forme de capsules (pour machines Nespresso) ou de dosettes (pour machines Senseo), sachez que nous en proposons sous différentes tailles.

Et bien sûr si vous décidez de changer de mouture au cours de votre abonnement, il vous suffira de nous contacter et nous nous occuperons de tout !

Type et sélection des café

Nous choisissons les cafés d’abonnement parmi les meilleurs cafés que nous avons quelques jours avant l’envoi. Il s’agit autant que possible des cafés du mois, mais si nous avons une nouvelle récolte particulièrement intéressante d’un café travaillé habituellement, nous vous en ferons profiter avec plaisir !

La plupart des cafés choisis pour les abonnements sont des cafés torréfiés couleur robe de moine. Cependant vous pourrez également trouver dans votre box, des cafés au profil spécialement fruité qui sont torréfiés plus clairs pour laisser plus de place à leur acidité naturelle et aux marqueurs forts de leur terroir. Les cafés au profil spécifiquement sélectionnés pour l’expresso seront quant à eux torréfiés un peu plus foncés.

Concernant les méthodes douces ou pour expresso, nous sommes d’avis que la diversité est primordiale et que les goûts peuvent être bien différents d’une personne à l’autre. Nous ne sélectionnons donc pas spécialement un profil filtre ou expresso pour la torréfaction des cafés envoyés en abonnement. Nous préférons vous envoyer de la diversité et vous faire plaisir avec les différentes saveurs que peuvent délivrer nos cafés : tant que c’est bon, on vous en fait profiter !

Il est également important de noter que votre box contiendra uniquement du café de type Arabica et jamais de Robusta.

Durée, pause, renouvellement et annulation

Lors de votre suscription à un abonnement, vous avez le choix entre une durée de 3 ou 6 mois, à l’issue de celle-ci, nous vous inviterons à renouveler votre abonnement pour ne pas tomber à court de café. Pour cela il vous suffira de repasser une nouvelle commande au format désiré, comme pour votre première box !

Besoin de mettre votre abonnement en suspens ? Que ce soit pour une date de commencement ou une pause pour absence (ou n’importe quelle cause finalement, et à n’importe quel moment), vous pouvez nous contacter pour nous faire part de votre demande. Nous y répondrons favorablement dans 99% des cas. Nous nous adaptons à vous, ce n’est pas à vous de vous adapter à votre abonnement.

Envie d’annuler votre abonnement ? C’est bien dommage mais nous comprenons et vous remboursons au prorata des mois restants. Il vous suffira de nous contacter en nous informant de votre demande et nous vous rembourserons du montant restant.

Envois et réception

Si vous avez besoin d’une information concernant l’envoi et la réception de votre box, vous êtes au bon endroit !

Date d’envoi

Une fois votre paiement est finalisé, l’envoi de votre première box se fera à la même date que les suivantes, entre le 1er et le 10 du mois (le jour précis dépend de l’organisation de la torréfaction). Nous torréfions spécialement les cafés pour les abonnements, les laissons dégazer 48h en fût. L’expédition de votre coffret se fera ensuite sous 48h (jours ouvrés) et vous recevrez votre café directement à la maison.

Format de colis et d’envoi

Nous envoyons vos cafés comme toute commande passée par l’intermédiaire de notre boutique en ligne. C’est à dire chaudement emballés dans des bulles pour un voyage à l’aise !

Nos colis sont également prévus pour rentrer sans problème dans une boîte aux lettres de format standard. Vous devrez cependant bien faire attention à ce que votre boîte aux lettres ne soit pas pleine, auquel cas le facteur risquerait de ne pas pouvoir y déposer votre précieux colis et vous trouverez probablement un avis de passage à sa place. Et si vous êtes absents, pas d’inquiétude ! Nos envois se font en Colissimo sans signature, votre paquet attendra sagement votre arrivée dans votre boîte aux lettres.

Déménagement

Vous changez d’adresse et avez peur que votre colis ne vous trouve pas ? Pas de problème ! Contactez nous en nous indiquant simplement votre numéro de commande et votre nouvelle adresse. Nous nous occuperons ensuite de faire le changement nécessaire et vous recevrez votre prochaine box directement dans votre nouvelle boîte aux lettres. Reste à bien faire en sorte qu’elle soit accessible pour éviter de la voir remplacée par un avis de passage.

Cas particuliers

Envie de faire un cadeau, réaliser une commande spéciale ou une commande pour une entreprise, ou encore souscrire à un abonnement de grosses quantités ? Vous trouverez ici quelques informations qui pourront vous aider dans votre démarche.

Offrir un abonnement à un proche

Vous connaissez un coffee geek et souhaitez lui faire plaisir avec un abonnement café ? Nos abonnements sont l’occasion parfaite d’arriver à vos fins. Il vous suffit d’indiquer son adresse en tant qu’adresse de livraison lorsque vous passez votre commande. Si vous vous y prenez à l’avance et souhaitez que l’abonnement ne commence que dans quelques mois, vous pouvez nous en informer en commentaire de votre commande et nous ferons le nécessaire.

Entreprise et consommation mensuelle importante

Contactez nous sans attendre ! Nous serons ravis de discuter de vos besoins avec un abonnement mensuel sur mesure. C’est aussi un très bon moyen d’entrer en contact avec nous si vous cherchez une information bien précise.

Et si je n’aime pas vos cafés ?

Nous serions très tristes, mais c’est votre avis et nous ne pourrions rien y faire de plus ! Cela fait partie de la découverte… Mais peut-être que cela vient de votre méthode de préparation, alors n’hésitez pas à nous écrire quelques mots, peut-être que nous pourrons vous aider ?